Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Aquí encontrarás toda la información importante sobre devoluciones, cambios y reembolsos de tu pedido.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Estado del artículo
El artículo debe estar sin usar, completo y dentro de su embalaje original.
Reembolso
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original.
Solicitar una devolución
Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste. No debe haber sido utilizado ni llevado, debe conservar todas las etiquetas originales y encontrarse dentro de su embalaje original. También necesitaremos el recibo de compra u otro comprobante de pago adecuado.
Solicita tu devolución por correo electrónico
mf5681976@gmail.comTen en cuenta que las devoluciones solo pueden enviarse a la dirección de devolución que te proporcionemos.
Cuando tu devolución haya sido aceptada, te enviaremos todas las instrucciones necesarias. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no podrán ser aceptados.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Ponte en contacto con nosotros sin demora si un artículo está dañado o defectuoso, o si has recibido un producto incorrecto. Revisaremos el caso lo antes posible y encontraremos una solución adecuada.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse por motivos de higiene, legales o específicos del producto. Entre ellos pueden encontrarse:
- Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas
- Productos fabricados a medida o personalizados
- Determinados productos de higiene y cuidado personal
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Tarjetas regalo
Ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución si no estás seguro de que el artículo pueda devolverse.
Cambios
La forma más rápida de recibir otro artículo es devolver el producto que ya tienes y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aceptada.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de nuestra política voluntaria de devolución de 30 días, los consumidores de la Unión Europea tienen, por norma general, derecho a desistir de su pedido dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento comienza en el momento de la recepción de los productos. Encontrarás más información en nuestra política de desistimiento.
Reembolsos
Cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para que el reembolso aparezca reflejado en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la confirmación del reembolso, ponte en contacto con nosotros en:
mf5681976@gmail.com¿Tienes alguna pregunta sobre tu devolución? Estaremos encantados de ayudarte.