Condiciones Generales de Contratación de MEDBY Store

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores o empresarios a través de la tienda online MEDBY Store.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico principalmente con fines que no puedan atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

No se aceptarán condiciones diferentes del cliente, salvo que se haya aceptado expresamente su validez.

2. Parte contratante

El contrato de compraventa se celebra con:

MEDBY Store
Mehringweg 15
21073 Hamburgo
Alemania

Teléfono: +49 176 31476901
Correo electrónico: mf5681976@gmail.com

3. Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante al cliente para realizar un pedido.

El cliente puede seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito mediante el botón «Añadir al carrito».

Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y modificar sus datos o cancelar el proceso de compra.

Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago» o en otro botón equivalente claramente identificado, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa sobre los productos incluidos en el carrito.

Tras recibir el pedido, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico. Esta confirmación automática únicamente documenta, en un primer momento, que el pedido ha sido recibido.

El contrato se celebra en cuanto MEDBY Store:

• confirma expresamente el pedido;
• envía la mercancía; o
• acepta el pago a través del proveedor de servicios de pago seleccionado.

MEDBY Store podrá rechazar un pedido si un producto no está disponible, si el pago no puede confirmarse o si existe una sospecha fundada de uso indebido o de información incorrecta.

4. Idioma del contrato y almacenamiento del texto contractual

El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

Los datos del pedido y estas Condiciones Generales de Contratación se enviarán o pondrán a disposición del cliente junto con la confirmación del pedido por correo electrónico.

El cliente puede guardar o imprimir los datos del pedido y estas Condiciones Generales de Contratación antes de enviar su pedido.

5. Productos y representaciones de los productos

MEDBY Store se esfuerza por presentar los productos ofrecidos de la forma más exacta posible.

Dependiendo de la pantalla, el dispositivo, la iluminación y los ajustes utilizados, los colores y las representaciones pueden diferir ligeramente del producto real.

Las características esenciales de los productos ofrecidos se indican en la descripción correspondiente de cada producto.

La información relativa a dimensiones, peso, color, autonomía de la batería, rendimiento o materiales solo será vinculante cuando se indique expresamente como tal.

Se permiten pequeñas desviaciones razonables para el cliente, siempre que no afecten al uso del producto conforme al contrato.

MEDBY Store se reserva el derecho de corregir las descripciones de los productos o retirar productos de su catálogo.

Los contratos ya celebrados no se verán afectados.

6. Precios

Todos los precios indicados en la tienda online son precios totales expresados en euros.

Cuando se aplique el régimen alemán de pequeñas empresas, será válida la siguiente disposición:

De conformidad con el artículo 19 de la Ley alemana del IVA, no se indicará el impuesto sobre el valor añadido.

Los posibles gastos de envío adicionales se mostrarán claramente al cliente antes de completar el pedido.

El precio aplicable a un pedido será el que figure en la tienda online en el momento de enviar el pedido.

MEDBY Store se reserva el derecho de modificar los precios para pedidos futuros.

Los errores manifiestos de escritura, cálculo o precio podrán corregirse.

Si se realiza un pedido basándose en un precio manifiestamente incorrecto, MEDBY Store podrá rechazarlo o informar al cliente del precio correcto y solicitar una nueva confirmación.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente durante el proceso de compra.

Dependiendo del método de pago elegido, la tramitación del pago podrá realizarse a través de un proveedor externo de servicios de pago.

También podrán aplicarse las condiciones generales y los avisos de privacidad del correspondiente proveedor de servicios de pago.

El precio de compra será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que se indique lo contrario para el método de pago seleccionado.

El cliente está obligado a proporcionar información de pago completa y correcta.

En caso de devolución bancaria o fallo de pago imputable al cliente, podrán cobrarse los costes realmente generados y legalmente permitidos.

8. Entrega y envío

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo de entrega estimado se mostrará en la página del producto o durante el proceso de compra.

Salvo que se indique lo contrario, el plazo de entrega dentro de Alemania será de aproximadamente 4 a 7 días laborables.

En caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comenzará el día siguiente a la emisión de la orden de pago.

Para otros métodos de pago, el plazo de entrega comenzará el día siguiente a la celebración del contrato.

Los domingos y festivos oficiales del lugar de entrega no se consideran días laborables.

Si un producto pedido no estuviera disponible, se informará al cliente inmediatamente. Los pagos ya realizados por productos que no puedan entregarse serán reembolsados.

Se permiten entregas parciales siempre que sean razonables para el cliente. Estas entregas parciales no generarán gastos de envío adicionales.

En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transmitirá, por regla general, únicamente cuando la mercancía sea entregada al consumidor o a un destinatario designado por este.

9. Retrasos en la entrega

Todos los plazos de entrega indicados son plazos estimados.

Pueden producirse retrasos, en particular, por parte del transportista, por un aumento del volumen de pedidos, fuerza mayor, huelgas, medidas administrativas u otros acontecimientos imprevisibles.

Si MEDBY Store no es responsable del retraso, el plazo de entrega se ampliará por un periodo razonable.

Los derechos legales del cliente no se verán afectados.

10. Dirección de entrega incorrecta o incompleta

El cliente está obligado a proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Si un envío no puede entregarse porque el cliente ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, MEDBY Store podrá cobrar los costes reales de un nuevo envío, siempre que el cliente sea responsable de la información incorrecta.

Esto no se aplicará si el cliente demuestra que no se generaron costes o que estos fueron considerablemente inferiores.

11. Reserva de propiedad

La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de MEDBY Store hasta que el precio de compra haya sido pagado íntegramente.

Frente a empresarios, MEDBY Store conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta que se hayan satisfecho por completo todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso.

12. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento en los contratos celebrados a distancia. El plazo de desistimiento es normalmente de 14 días.

Los detalles relativos a:

• el plazo de desistimiento;
• el procedimiento de desistimiento;
• las consecuencias del desistimiento;
• los gastos de devolución; y
• el formulario modelo de desistimiento

figuran en la política de desistimiento separada de MEDBY Store.

El cliente deberá ser informado sobre el derecho de desistimiento y el formulario modelo antes de la celebración del contrato.

Las excepciones legales al derecho de desistimiento no se verán afectadas. Esto puede aplicarse, en particular, a productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados conforme a sus necesidades individuales.

13. Devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada en la política de desistimiento.

Se solicita al cliente que embale cuidadosamente la mercancía y, cuando sea posible, que la devuelva en un embalaje adecuado.

El uso del embalaje original no es un requisito para ejercer válidamente el derecho legal de desistimiento.

Siempre que sea posible, deberán evitarse las devoluciones sin franqueo.

Esta solicitud no limita los derechos legales del cliente.

Cuando el cliente haya sido informado correctamente, deberá asumir los costes directos de la devolución.

14. Responsabilidad legal por defectos

Se aplicarán los derechos legales relativos a defectos.

MEDBY Store está obligado a entregar mercancías libres de defectos materiales y jurídicos.

Si la mercancía entregada presenta defectos, el cliente podrá solicitar inicialmente el cumplimiento posterior conforme a los requisitos legales.

Dependiendo de los requisitos legales aplicables, el cumplimiento posterior podrá realizarse mediante reparación o sustitución.

Si el cumplimiento posterior fracasa o se cumplen los requisitos legales correspondientes, el cliente podrá, en particular:

• reducir el precio de compra;
• desistir del contrato; o
• reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

Las garantías adicionales solo existirán cuando se indiquen expresamente en la descripción del producto o en una declaración de garantía separada.

Una garantía voluntaria no limita los derechos legales del cliente en materia de defectos.

15. Daños durante el transporte

Se solicita a los clientes que, siempre que sea posible, reclamen inmediatamente al transportista los daños de transporte visibles e informen a MEDBY Store.

Para los consumidores, la falta de notificación de un daño de transporte no afecta a sus derechos legales relativos a defectos y garantía.

Para los empresarios se aplicarán las obligaciones legales de inspección y notificación.

16. Responsabilidad

MEDBY Store responderá de forma ilimitada:

• en caso de dolo o negligencia grave;
• en caso de daños a la vida, integridad física o salud;
• conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos;
• en el ámbito de una garantía expresamente asumida; y
• en otros casos de responsabilidad legal obligatoria.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato.

Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

En los demás casos, la responsabilidad por daños causados por negligencia leve quedará excluida en la medida permitida por la ley.

Estas disposiciones de responsabilidad también se aplicarán en beneficio de los representantes legales, empleados y auxiliares de MEDBY Store.

17. Opiniones de clientes y contenidos enviados

Los clientes pueden proporcionar voluntariamente a MEDBY Store opiniones, fotografías, vídeos u otros contenidos.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos enviados y que estos no infringen derechos de terceros.

Los contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, engañosos o que vulneren derechos podrán ser eliminados.

MEDBY Store solo podrá utilizar los contenidos enviados en el marco del acuerdo alcanzado y de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Las imágenes y contenidos personales solo se utilizarán cuando exista el consentimiento necesario u otra base jurídica válida.

18. Derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda online, en particular textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, representaciones de productos y diseños, pueden estar protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, modificación, publicación, distribución o uso comercial sin el consentimiento del titular correspondiente, salvo que exista una autorización legal.

Los nombres de productos, empresas y marcas pueden ser marcas protegidas pertenecientes a sus respectivos titulares.

19. Cuenta de cliente

Cuando MEDBY Store ofrezca la creación de una cuenta de cliente, el cliente estará obligado a proporcionar información completa y correcta.

El cliente será responsable de mantener confidenciales sus datos de acceso y de protegerlos frente al acceso de personas no autorizadas.

Si el cliente detecta un uso no autorizado de su cuenta, deberá informar inmediatamente a MEDBY Store.

MEDBY Store podrá bloquear o eliminar cuentas de clientes cuando exista una sospecha fundada de uso indebido, información falsa o incumplimiento de disposiciones legales.

20. Uso prohibido de la tienda online

La tienda online solo podrá utilizarse para fines legales.

En particular, queda prohibido:

• facilitar información falsa o engañosa;
• utilizar la identidad o los datos de pago de terceros;
• distribuir programas maliciosos o archivos perjudiciales;
• eludir medidas de seguridad;
• extraer automáticamente contenidos de la tienda sin autorización;
• interrumpir el funcionamiento de la tienda; o
• vulnerar los derechos de MEDBY Store o de terceros.

MEDBY Store podrá restringir o bloquear el acceso a la tienda o a una cuenta de cliente cuando exista una sospecha fundada de uso indebido.

21. Protección de datos

Los datos personales se tratarán de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

La política de privacidad separada de MEDBY Store contiene más información sobre la naturaleza, alcance, finalidad y base jurídica del tratamiento de datos, así como sobre los derechos de las personas afectadas.

La política de privacidad deberá ponerse a disposición por separado de estas Condiciones Generales de Contratación en la tienda online.

22. Shopify y proveedores externos

La tienda online funciona técnicamente a través de la plataforma Shopify.

Los contratos relativos a la compra de los productos ofrecidos se celebran exclusivamente entre el cliente y MEDBY Store.

Shopify no es, por regla general, el vendedor de los productos ofrecidos en la tienda.

Para determinadas funciones, como la tramitación de pagos, el envío, el análisis o el funcionamiento de la tienda, podrán utilizarse proveedores externos.

La información relativa al tratamiento de datos personales por parte de Shopify y otros proveedores se encuentra en la política de privacidad.

23. Resolución alternativa de conflictos

MEDBY Store no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo.

Los empresarios que gestionen una página web o utilicen Condiciones Generales de Contratación deberán informar, por regla general, a los consumidores sobre si están dispuestos u obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo. Determinadas pequeñas empresas pueden estar exentas de una parte de esta obligación informativa.

24. Legislación aplicable

Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección otorgada por las disposiciones legales obligatorias del país en el que tengan su residencia habitual.

25. Jurisdicción competente

Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el domicilio social de MEDBY Store será, en la medida permitida por la ley, el lugar de jurisdicción competente para todos los litigios derivados de la relación contractual.

Para los consumidores se aplicarán las normas legales sobre jurisdicción.

26. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

Las Condiciones Generales de Contratación aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento de la celebración del contrato.

La modificación posterior de un contrato ya celebrado solo se realizará con el consentimiento del cliente o sobre la base de una disposición legal.

MEDBY Store podrá actualizar estas Condiciones Generales de Contratación para pedidos futuros.

27. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación fuera total o parcialmente inválida, las demás disposiciones no se verán afectadas.

Las disposiciones legales sustituirán a la disposición inválida.

28. Contacto

Las preguntas relativas a estas Condiciones Generales de Contratación pueden dirigirse a:

MEDBY Store
Mehringweg 15
21073 Hamburgo
Alemania

Teléfono: +49 176 31476901
Correo electrónico: mf5681976@gmail.com

Última actualización: julio de 2026