Politique de confidentialité de MEDBY Store

MEDBY Store exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que cliente ou client, une expérience d’achat sélectionnée. Ces prestations sont ci-après désignées comme les « Services ».

MEDBY Store utilise la plateforme Shopify. Shopify nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et transmettons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous d’une autre manière.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la transmission des données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Par « données à caractère personnel », on entend les informations permettant de vous identifier, d’identifier une autre personne ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les données collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’elles ne puissent plus être attribuées à une personne ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les données suivantes :

• Les coordonnées, telles que le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail
• Les données de paiement et financières, telles que les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit, les coordonnées bancaires, le mode de paiement, les données de transaction et les confirmations de paiement
• Les données du compte, telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, les paramètres de sécurité, les préférences et les réglages
• Les données relatives aux commandes et aux transactions, notamment les produits consultés, le contenu du panier, les listes de souhaits, les achats, les retours, les échanges ou les annulations
• Le contenu de vos communications avec nous, par exemple lorsque vous contactez le service clientèle
• Les informations relatives à votre appareil, telles que le type d’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants
• Les données d’utilisation concernant la manière et le moment où vous utilisez notre site internet et nos Services

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons obtenir des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez
• Automatiquement lors de votre utilisation de notre site internet, notamment à l’aide de cookies et de technologies similaires
• Auprès de prestataires de services qui traitent des données pour notre compte
• Auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers

Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fourniture et amélioration de nos Services

Nous utilisons vos données afin de :

• traiter les commandes et les paiements
• expédier les produits
• gérer les retours et les échanges
• administrer votre compte client
• enregistrer vos préférences et vos centres d’intérêt
• vous envoyer des communications concernant votre commande ou votre compte
• permettre la publication d’avis sur les produits
• personnaliser votre expérience d’achat
• vous recommander des produits adaptés
• améliorer nos Services

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

• vous envoyer des messages publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal
• afficher des publicités personnalisées sur notre site internet ou sur d’autres plateformes
• vous proposer des produits correspondant à vos achats précédents ou à vos centres d’intérêt

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails publicitaires.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les données à caractère personnel afin de :

• protéger les comptes clients
• traiter les paiements de manière sécurisée
• détecter les fraudes ou les activités illégales
• enquêter sur les incidents de sécurité
• protéger nos Services ainsi que nos clientes et clients

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et ne devez pas les communiquer à d’autres personnes.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données afin de :

• répondre à vos questions
• vous fournir une assistance clientèle
• traiter vos commandes et vos demandes
• maintenir notre relation commerciale avec vous

Obligations légales

Nous pouvons traiter des données à caractère personnel afin de :

• respecter nos obligations légales
• répondre aux demandes des autorités ou des tribunaux
• faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice
• enquêter sur les violations de nos conditions ou de nos politiques

Transmission des données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à des tiers, dans la mesure où la loi l’autorise.

Ces tiers peuvent notamment inclure :

• Shopify
• les prestataires de services de paiement
• les prestataires de services d’expédition et de traitement des commandes
• les prestataires de services informatiques, d’hébergement, de stockage dans le cloud et d’analyse des données
• les prestataires de service clientèle
• les partenaires de marketing et de publicité
• les entreprises affiliées
• les autorités ou les tribunaux, lorsque nous y sommes légalement tenus

Une transmission peut également avoir lieu lorsque vous y avez expressément consenti, par exemple lors de l’utilisation de réseaux sociaux ou de certaines fonctions de connexion.

Les données peuvent également être transférées dans le cadre d’une vente d’entreprise, d’une fusion, d’une insolvabilité ou d’une restructuration.

Collaboration avec Shopify

Nos Services sont fournis par l’intermédiaire de Shopify.

Shopify traite des données à caractère personnel relatives à votre accès et à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d’améliorer les Services.

Les données peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à d’autres prestataires pouvant se trouver en dehors de votre pays de résidence.

Shopify peut également combiner les données issues de votre interaction avec notre boutique avec celles provenant d’autres commerçants afin de proposer des fonctionnalités avancées, des publicités personnalisées et des améliorations techniques.

Pour certains traitements, Shopify agit en tant que responsable indépendant au regard de la législation sur la protection des données.

Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites ou plateformes externes.

Nous ne sommes pas responsables :

• de leurs pratiques en matière de protection des données
• de leurs mesures de sécurité
• de leurs contenus
• de l’exactitude ou de l’exhaustivité des informations qui y sont fournies

Veuillez consulter les politiques de confidentialité propres aux sites externes avant de les utiliser.

Données concernant les enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge minimum légal.

Les parents ou représentants légaux peuvent nous contacter s’ils pensent qu’un enfant nous a transmis des données à caractère personnel. Dans ce cas, ils peuvent demander leur suppression.

À notre connaissance actuelle, nous ne vendons ni ne partageons les données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans au sens de la législation applicable en matière de protection des données.

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel.

Toutefois, aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection totale.

Veuillez ne pas transmettre d’informations confidentielles par des moyens de communication non sécurisés.

La durée de conservation des données à caractère personnel dépend notamment des éléments suivants :

• l’existence éventuelle d’un compte client
• la nécessité des données pour le traitement d’une commande
• l’existence d’obligations légales de conservation
• la nécessité de régler des litiges ou des réclamations juridiques
• la nécessité de remplir des obligations contractuelles

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de différents droits en matière de protection des données.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet.

Droit à l’effacement

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines conditions, vous pouvez demander une copie de vos données dans un format transférable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données à caractère personnel.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Retrait du consentement

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment avec effet pour l’avenir.

La licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement n’est pas remise en cause.

Désinscription des communications publicitaires

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails publicitaires en utilisant le lien de désinscription figurant dans le message concerné.

Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications nécessaires concernant vos commandes, vos paiements ou votre compte client.

Afin de traiter une demande, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité.

Dans certaines conditions, vous pouvez également autoriser une personne mandatée à exercer vos droits en votre nom.

Nous ne vous désavantagerons pas en raison de l’exercice de vos droits en matière de protection des données.

Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

Les données à caractère personnel peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Pour les transferts en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus, par exemple :

• les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• les clauses contractuelles correspondantes des autorités britanniques
• les décisions d’adéquation concernant les pays disposant d’un niveau de protection des données reconnu

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment en raison :

• de modifications de nos processus commerciaux
• d’évolutions techniques
• d’exigences légales
• d’exigences réglementaires

La version mise à jour sera publiée sur ce site internet. La date de la dernière mise à jour sera également modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +49 1515 6010862
E-mail : mf5681976@gmail.com
Adresse : Allendestraße 21, 98574 Schmalkalden, Allemagne

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.