Conditions générales de vente de MEDBY Store

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs ou des professionnels sur la boutique en ligne MEDBY Store.

Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique principalement à des fins ne pouvant être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.

Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si leur validité a été expressément acceptée.

2. Cocontractant

Le contrat de vente est conclu avec :

MEDBY Store
Mehringweg 15
21073 Hambourg
Allemagne

Téléphone : +49 176 31476901
E-mail : mf5681976@gmail.com

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement adressée au client afin qu’il passe une commande.

Le client peut sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier à l’aide du bouton « Ajouter au panier ».

Avant d’envoyer sa commande, le client peut vérifier ses informations, les modifier ou interrompre le processus de commande.

En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » ou sur un bouton équivalent clairement identifié, le client soumet une offre ferme visant à conclure un contrat de vente portant sur les produits contenus dans son panier.

Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation automatique par e-mail. Cette confirmation automatique indique uniquement, dans un premier temps, que la commande a bien été reçue.

Le contrat est conclu dès que MEDBY Store :

• confirme expressément la commande ;
• expédie les produits ; ou
• accepte le paiement par l’intermédiaire du prestataire de paiement sélectionné.

MEDBY Store est autorisé à refuser une commande lorsqu’un produit n’est pas disponible, lorsque le paiement ne peut pas être confirmé ou lorsqu’il existe un soupçon fondé d’abus ou de fausses informations.

4. Langue du contrat et conservation du texte contractuel

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.

Les informations relatives à la commande ainsi que les présentes conditions générales de vente sont transmises au client ou mises à sa disposition avec la confirmation de commande envoyée par e-mail.

Le client peut enregistrer ou imprimer les informations relatives à sa commande ainsi que les présentes conditions générales de vente avant l’envoi de sa commande.

5. Produits et représentations des produits

MEDBY Store s’efforce de présenter les produits proposés de la manière la plus précise possible.

Selon l’écran, l’appareil, l’éclairage ou les réglages utilisés, les couleurs et les représentations peuvent légèrement différer du produit réel.

Les caractéristiques essentielles des produits proposés figurent dans la description de chaque produit.

Les informations relatives aux dimensions, au poids, à la couleur, à l’autonomie de la batterie, aux performances ou aux matériaux ne sont contraignantes que lorsqu’elles sont expressément désignées comme telles.

De légères différences raisonnablement acceptables pour le client restent possibles, à condition qu’elles n’affectent pas l’utilisation du produit conformément au contrat.

MEDBY Store se réserve le droit de corriger les descriptions de produits ou de retirer des produits de son assortiment.

Les contrats déjà conclus ne sont pas affectés par ces modifications.

6. Prix

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix totaux exprimés en euros.

Lorsque le régime des petites entreprises est appliqué, la disposition suivante s’applique :

Conformément à l’article 19 de la loi allemande sur la TVA, aucune taxe sur la valeur ajoutée n’est indiquée.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires sont clairement indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable à une commande est celui affiché dans la boutique en ligne au moment de l’envoi de la commande.

MEDBY Store se réserve le droit de modifier les prix applicables aux commandes futures.

Les erreurs manifestes de rédaction, de calcul ou de prix peuvent être corrigées.

Lorsqu’une commande a été passée sur la base d’un prix manifestement erroné, MEDBY Store peut refuser la commande ou informer le client du prix correct et lui demander une nouvelle confirmation.

7. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client pendant le processus de commande.

Selon le moyen de paiement sélectionné, le traitement du paiement peut être effectué par un prestataire de paiement externe.

Les conditions générales et les informations relatives à la protection des données de ce prestataire peuvent également s’appliquer.

Le prix d’achat est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf indication contraire pour le moyen de paiement sélectionné.

Le client est tenu de fournir des informations de paiement complètes et exactes.

En cas de prélèvement rejeté ou d’échec de paiement imputable au client, les frais réellement engagés et légalement autorisés peuvent lui être facturés.

8. Livraison et expédition

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client pendant le processus de commande.

Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit ou pendant le processus de commande.

Sauf indication contraire, le délai de livraison en Allemagne est d’environ 4 à 7 jours ouvrables.

En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence le jour suivant l’émission de l’ordre de paiement.

Pour les autres moyens de paiement, le délai de livraison commence le jour suivant la conclusion du contrat.

Les dimanches et jours fériés légaux applicables au lieu de livraison ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Lorsqu’un produit commandé n’est pas disponible, le client en est immédiatement informé. Les paiements déjà effectués pour les produits indisponibles sont remboursés.

Les livraisons partielles sont autorisées lorsqu’elles sont raisonnablement acceptables pour le client. Elles n’entraînent aucuns frais de livraison supplémentaires.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises n’est en principe transféré qu’au moment de la remise au consommateur ou à un destinataire désigné par celui-ci.

9. Retards de livraison

Tous les délais de livraison indiqués sont des délais prévisionnels.

Des retards peuvent notamment être causés par le transporteur, une forte augmentation du volume des commandes, un cas de force majeure, une grève, des mesures administratives ou d’autres événements imprévisibles.

Lorsque MEDBY Store n’est pas responsable du retard, le délai de livraison est prolongé d’une durée raisonnable.

Les droits légaux du client restent inchangés.

10. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte pendant le processus de commande.

Lorsqu’un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, MEDBY Store peut demander le remboursement des frais réellement engagés pour une nouvelle expédition, dans la mesure où l’erreur est imputable au client.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque le client démontre qu’aucun frais ou que des frais nettement inférieurs ont été engagés.

11. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de MEDBY Store jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

À l’égard des professionnels, MEDBY Store conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au règlement intégral de toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours.

12. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent en principe d’un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance. Le délai de rétractation est généralement de 14 jours.

Les détails relatifs :

• au délai de rétractation ;
• à la procédure de rétractation ;
• aux conséquences de la rétractation ;
• aux frais de retour ; et
• au formulaire type de rétractation

figurent dans les informations distinctes relatives au droit de rétractation de MEDBY Store.

Le client doit être informé du droit de rétractation et du formulaire type de rétractation avant la conclusion du contrat.

Les exceptions légales au droit de rétractation restent inchangées. Elles peuvent notamment concerner les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés selon ses besoins.

13. Retours

Les retours doivent être envoyés à l’adresse de retour indiquée dans les informations relatives au droit de rétractation.

Il est demandé au client d’emballer soigneusement les marchandises et, dans la mesure du possible, de les retourner dans un emballage approprié.

L’utilisation de l’emballage d’origine ne constitue pas une condition nécessaire à l’exercice valable du droit légal de rétractation.

Les retours non affranchis doivent être évités dans la mesure du possible.

Cette demande ne limite pas les droits légaux du client.

Lorsque le client en a été correctement informé, il supporte les frais directs du retour.

14. Garantie légale de conformité et responsabilité pour défauts

Les droits légaux en matière de défauts s’appliquent.

MEDBY Store est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts matériels et juridiques.

Lorsque les marchandises livrées présentent un défaut, le client peut tout d’abord demander une mise en conformité dans les conditions prévues par la loi.

Selon les conditions légales applicables, cette mise en conformité peut prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement.

Lorsque la mise en conformité échoue ou lorsque les conditions légales sont remplies, le client peut notamment :

• demander une réduction du prix d’achat ;
• résilier le contrat ; ou
• demander des dommages et intérêts.

Des garanties supplémentaires ne sont accordées que lorsqu’elles sont expressément indiquées dans la description du produit ou dans une déclaration de garantie distincte.

Une garantie volontaire ne limite pas les droits légaux du client en matière de défauts.

15. Dommages liés au transport

Il est demandé aux clients de signaler, dans la mesure du possible, les dommages de transport visibles directement au transporteur et d’en informer MEDBY Store.

Pour les consommateurs, l’absence de signalement d’un dommage de transport n’a aucune incidence sur les droits légaux relatifs aux défauts et à la garantie.

Pour les professionnels, les obligations légales de contrôle et de réclamation s’appliquent.

16. Responsabilité

MEDBY Store est responsable sans limitation :

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ;
• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;
• en vertu de la législation sur la responsabilité du fait des produits ;
• dans le cadre d’une garantie expressément accordée ; et
• dans les autres cas où une responsabilité légale obligatoire s’applique.

En cas de violation par négligence légère d’une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et habituel pour ce type de contrat.

Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur le respect desquelles le client peut normalement compter.

Pour le reste, la responsabilité pour les dommages causés par une négligence légère est exclue dans la mesure autorisée par la loi.

Les dispositions relatives à la responsabilité s’appliquent également au bénéfice des représentants légaux, employés et auxiliaires d’exécution de MEDBY Store.

17. Avis des clients et contenus transmis

Les clients peuvent volontairement transmettre à MEDBY Store des avis, des photos, des vidéos ou d’autres contenus.

Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les contenus transmis et que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Les contenus illicites, insultants, discriminatoires, trompeurs ou portant atteinte aux droits d’autrui peuvent être supprimés.

MEDBY Store ne peut utiliser les contenus transmis que dans le cadre de l’accord conclu et conformément aux dispositions légales applicables.

Les images et contenus à caractère personnel ne sont utilisés que lorsqu’un consentement nécessaire ou une autre base juridique valable existe.

18. Droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle

Les contenus de la boutique en ligne, notamment les textes, images, graphiques, logos, vidéos, présentations de produits et designs, peuvent être protégés par le droit d’auteur ou par d’autres droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, publication, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans l’accord du titulaire des droits concerné, sauf autorisation légale.

Les noms de produits, d’entreprises et de marques peuvent être des marques protégées appartenant à leurs titulaires respectifs.

19. Compte client

Lorsque MEDBY Store propose la création d’un compte client, le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit les protéger contre tout accès par des personnes non autorisées.

Lorsque le client constate une utilisation non autorisée de son compte, il doit en informer immédiatement MEDBY Store.

MEDBY Store peut suspendre ou supprimer des comptes clients lorsqu’il existe un soupçon fondé d’abus, de fausses informations ou de violation de dispositions légales.

20. Utilisation interdite de la boutique en ligne

La boutique en ligne doit être utilisée exclusivement à des fins légales.

Il est notamment interdit :

• de fournir des informations fausses ou trompeuses ;
• d’utiliser l’identité ou les données de paiement d’un tiers ;
• de diffuser des logiciels malveillants ou des fichiers nuisibles ;
• de contourner les mesures de sécurité ;
• d’extraire automatiquement les contenus de la boutique sans autorisation ;
• de perturber le fonctionnement de la boutique ; ou
• de porter atteinte aux droits de MEDBY Store ou de tiers.

MEDBY Store peut limiter ou bloquer l’accès à la boutique ou à un compte client lorsqu’il existe un soupçon fondé d’utilisation abusive.

21. Protection des données

Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Des informations complémentaires concernant la nature, l’étendue, la finalité et la base juridique du traitement des données ainsi que les droits des personnes concernées figurent dans la politique de confidentialité distincte de MEDBY Store.

La politique de confidentialité doit être mise à disposition séparément des présentes conditions générales de vente dans la boutique en ligne.

22. Shopify et prestataires externes

La boutique en ligne est techniquement exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Les contrats relatifs à l’achat des produits proposés sont exclusivement conclus entre le client et MEDBY Store.

Shopify n’est en principe pas le vendeur des marchandises proposées dans la boutique.

Des prestataires externes peuvent être utilisés pour certaines fonctions, notamment le traitement des paiements, l’expédition, l’analyse ou l’exploitation de la boutique.

Les informations relatives au traitement des données personnelles par Shopify et par d’autres prestataires figurent dans la politique de confidentialité.

23. Règlement extrajudiciaire des litiges

MEDBY Store n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Les professionnels qui exploitent un site internet ou utilisent des conditions générales doivent en principe informer les consommateurs de leur volonté ou de leur obligation de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Certaines petites entreprises peuvent bénéficier d’une exception concernant une partie de cette obligation d’information.

24. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection accordée par les dispositions légales impératives de l’État dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

25. Juridiction compétente

Lorsque le client est commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le siège social de MEDBY Store constitue, dans la mesure autorisée par la loi, le lieu de juridiction compétent pour tous les litiges résultant de la relation contractuelle.

Pour les consommateurs, les règles légales relatives à la compétence juridictionnelle s’appliquent.

26. Modification des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

Une modification ultérieure d’un contrat déjà conclu ne peut intervenir qu’avec l’accord du client ou sur le fondement d’une disposition légale.

MEDBY Store peut mettre à jour les présentes conditions générales de vente pour les commandes futures.

27. Dispositions finales

Si une disposition des présentes conditions générales de vente est totalement ou partiellement invalide, les autres dispositions restent applicables.

Les dispositions légales remplacent la disposition invalide.

28. Contact

Les questions relatives aux présentes conditions générales de vente peuvent être adressées à :

MEDBY Store
Mehringweg 15
21073 Hambourg
Allemagne

Téléphone : +49 176 31476901
E-mail : mf5681976@gmail.com

Mise à jour : juillet 2026